Правила

  1. Режим работы Отеля — круглосуточный.
  2. Для комфортного отдыха всех Гостей «FonGrad Resort SPA Hotel», проживание в Отеле и коттеджах с животными и птицами не разрешается. В случае нарушения указанного правила с Гостя взимается штраф в размере 10 000 руб., а также Администрация Отеля оставляет за собой право отказать Гостю в проживании, если он в течение текущих суток не вывезет животное за территорию Отеля.
  3. В целях безопасности в номерах Отеля и коттеджах не разрешается курить!
    Штраф — 3 000 руб. Место для курения в Отеле — балконы в номерах на 2-ом и на 3-ем этажах, балконы на 4-ом этаже.
  4. Для Вашего удобства служба бронирования в «FonGrad Resort SPA Hotel» работает круглосуточно. Администраторы Отеля в любое время предоставят Вам интересующую информацию по телефону (3513) 29-85-00.
  5. Бронирование проживания и дополнительных услуг Отеля осуществляется на основании ЗАЯВКИ. Форма Заявки размещена на сайте Отеля www.fongrad.ru во вкладке «Бронирование». Также Заявку на бронирование можно выслать по электронной почте на адрес Отеля info@fongrad.ru или по факсу на номер (3513) 29-87-55.
  6. Оплата за услуги осуществляется на основании счета, выставленного ООО «Фонград», на электронный адрес Гостя, указанный в Заявке на бронирование, или посредством факсимильной связи. Срок оплаты услуг Отеля указывается в счете на оплату. Бронь является гарантированной, если внесена предоплата в размере не менее 30% от стоимости забронированных услуг. В случае, если предоплата по счету не поступила в указанный в счете срок, Администрация FonGrad Resort SPA Hotel оставляет за собой право аннулировать Заявку на бронирование, известив об этом Гостя по электронной почте, факсу, телефону. Доплату за забронированные услуги Гость производит в день заезда в Отель.
  7. Подтверждением бронирования является ПУТЕВКА, которая высылается Администратором Службы бронирования и размещения на электронный адрес Гостя, указанный в Заявке, после получения предоплаты в размере не менее 30% стоимости забронированных услуг.
  8. Расчетный час в Отеле «ФонГрад» для заезда - 18:00 по местному времени, для выезда – 16:00 по местному времени.
  9. При размещении до расчетного часа с 00:00 до 06:00 (не включительно) взимается плата за полные сутки проживания; с 06:00 (включительно) до 12:00 (не включительно) за половину суток; после 12:00 (включительно) до 18:00 (не включительно) взимается плата за каждый час раннего заезда в соответствии с действующим прайсом ООО «Фонград».
    Выезд Гостя после расчетного часа возможен только после согласования с Администрацией Отеля при наличии свободных номеров. В случае задержки выезда Гостя после расчетного часа, плата за проживание взимается в следующем порядке: не более 6-ти часов (включительно) после расчетного часа - почасовая оплата; от 6-ти (не включительно) до 12-ти часов (включительно) после расчетного часа - плата за половину суток; от 12-ти (не включительно) до 24-х часов после расчетного часа - плата за полные сутки.
    При проживании не более суток (24 часов) оплата взимается за сутки.
  10. В случае снятия брони более чем за 72 часа до заселения, Гость выплачивает неустойку в размере 10 % от всей суммы забронированных услуг; в случае снятия брони менее чем за 72 часа до заселения, Гость выплачивает неустойку в размере 30 % от всей суммы забронироыванных; если иные правила аннуляции броней не оговорены в Путевке. В случае отказа от номера после момента заселения Гость выплачивает неустойку в размере 30% за каждые не прожитые сутки.
  11. Номер в Отеле предоставляется Гостям при предъявлении паспорта гражданина РФ, или военного билета, или удостоверения личности, или иного документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность; детям до 14 лет - свидетельства о рождении, а для иностранных граждан – заграничного паспорта, визы на въезд на территорию РФ и миграционной карты (если другой порядок въезда не предусмотрен действующими двусторонними правительственными соглашениями и международными договорами).
  12. Размещение граждан по их прибытии производится на срок, указанный в Заявках, а для иностранных граждан - в пределах срока действия визы и миграционной карты.
  13. Оплата за предоставленные услуги осуществляется согласно действующему прейскуранту цен на услуги, утвержденному приказом Генерального директора ООО «Фонград Резорт Отель» до расчетного часа для выезда.
  14. Администрация Отеля «ФонГрад» имеет право отменить негарантированное бронирование после 16.00 даты заезда по местному времени.
  15. За проживание детей в возрасте до 5-ти лет в одном номере с родителями без предоставления отдельного места плата не взимается.
  16. При выезде из Отеля Гость производит окончательный расчет за предоставленные услуги проживания и питания и дополнительные услуги, и сдает ключ от номера администратору Службы бронирования размещения.
  17. Посещение проживающих в Отеле третьими лицами разрешается с обоюдного согласия Администрации Отеля и проживающего Гостя. Пребывание в номере посетителей разрешено до 23.00. В случае, когда посетитель остается в номере после 23:00, Администрация гостиницы оставляет за собой право оформить счет посетителю на оплату дополнительного места.
  18. Произвести оплату за проживание и дополнительные услуги Вы можете российскими рублями за безналичный и наличный расчет, а также банковскими картами в «FonGrad Resort SPA Hotel» по адресу: Челябинская обл., г. Миасс, пос. Тургояк, д/о «Золотой пляж», д. 11.